疑難排解
Chapter 19
先試試 App 內的 設定 → 說明與支援 → 常見問題，可以用關鍵字搜尋。找不到答案的話，看看下面的常見狀況。
同步
一直轉圈、家人的資料沒更新
- 確認 iPhone 已登入 iCloud、網路正常
- 設定 → 家庭協作 → 協作管理，確認 啟用家人共享帳本 是打開的
- 在儀表板 往下拉 同步，或在協作管理按 立即同步
- 完全關閉 App（從多工畫面滑掉）再打開
- 協作管理有出現 待上傳至雲端 的話，按 立即補傳
- 還是不行，而且協作管理有出現 重新設定 iCloud 同步：點它重試（本機資料不會被刪），完成後完全關閉 App 再打開
接受邀請後看不到資料
- 第一次加入要等 2～5 分鐘 下載，保持 App 開著、網路連線
- 設定 → 資料來源 確認選的是 使用共享帳本
- 確認登入的 Apple ID 是被邀請的那一個
切到共享後，我原本的資料不見了？
- 被邀請端：原本的資料還在。設定 → 資料來源 → 使用本機資料，重開 App 就看得到
- 邀請端：如果切到 個人島 看到空白是正常的，個人島是新的空白帳本。切回 家庭島 就有原本的資料，見 家人共享帳本
出現重複的資料
- 共享帳本：協作管理 → 資料健康 → 檢查疑似重複資料
- 固定計畫重複：設定 → 數據管理 → 整理重複的固定計畫紀錄，或 疑似重複，逐組確認
金額對不上
可支配餘額看起來不對
存款餘額跟銀行不一樣
用 儀表板 → 快速操作 → 更新存款，輸入銀行 App 上的實際餘額，見 存款與流動資金。
信用卡未出帳或額度怪怪的
- 打開信用卡詳情頁，分清楚 當期（帳單預估） 和 總計（額度占用），有分期時兩個數字本來就不一樣
- 銀行把某筆延到下期：那筆打開 延後至下期帳單
- 跟銀行 App 不符：詳情頁的 校正
- 詳見 信用卡
貸款剩餘本金對不上
編輯負債頁的 校準餘額，輸入銀行帳單上的剩餘本金，見 貸款與負債。
報表數字跟實際不一樣
設定 → 報表統計維護 → 重建統計快照，見 報表與趨勢。
設了固定計畫，股數卻沒增加
固定計畫只會記錢的進出，不會增加持股。每月定額買股票請用 定期定額，並在扣款日按 確認買入。
投資
股價、淨值沒有更新
- 確認網路連線
- 台股等報價依公開資料估算，可能延遲一到兩個交易日
- 基金淨值數字怪怪的：可以在那檔基金關掉 自動更新淨值，改成自己輸入
- 報價來源見 設定 → 關於 → 數據來源與授權說明
可以記股票質押借款嗎？
可以，見 投資進階 → 質押借款。
備份與專業版
還原備份的按鈕不能按
正在用共享帳本時無法還原。被邀請端請先到 設定 → 資料來源 切回 使用本機資料。
換手機後專業版不見了
設定 → 會員狀態 → 恢復購買。確認新手機登入的是當初購買的 Apple ID。
App 閃退或打不開
- 到 App Store 更新到最新版
- 重新開機
- 更新後才出問題、而且有備份的話，可以從 備份與還原 還原
- 都不行：聯絡我們，附上 iPhone 機型和 iOS 版本
還是找不到答案？
設定 → 關於：
- 聯絡我們：寄信時會自動帶入手機與 App 版本資訊，方便開發者幫你查
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